Service Leitfaden von A-Z

Anmeldung
Unsere Anmeldung ist im normalfall nur von 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr besetzt

Getränke
In dem Kühlschrank im Buffetbereich können Sie sich kalte Getränke (alkoholische & nicht alkoholische) Getränke rausholen. Preisliste und Kasse stehen auf dem Kühlschrank.

Anreise

Ihr Hotelzimmer können Sie ab 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr beziehen, sollte Sie sich bei einer Anreise verspäten, bitten wir um eine sofortige kurze Benachrichtigung !

Haartrockner
Wir stellen Ihnen gerne einen kostenlosen Haartrockner zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal.

Abreise
Bitte räumen Sie das Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr und lassen Sie den Zimmerschlüssel an der Tür hängen. Sollten Sie nach dem Check Out noch eine Gepäckaufbewahrung benötigen, ist dies nach Absprache selbstverständlich möglich.

Allgemeine Hilfe
Brauchen Sie Hilfe bei TV, WLAN oder sonstiger Ausstattung unseres Hauses? Unser Servicepersonal steht Ihnen gerne zur Verfügung

Handtücher
Wir wechseln Ihre Handtücher gerne täglich auf Wunsch – bitte legen Sie diese dazu auf den Boden und hängen das Schild an die Türe. Wenn die Handtücher nicht am Boden liegen, gehen wir davon aus, dass auch Sie die Umwelt schonen wollen und Ihr Handtuch noch einmal nutzen möchten.

Apotheke
Die nächstgelegenen Apotheken:
Bären-Apotheke  Am Markt 15-17, 26427 Esens +49 (0) 4971 844
Löwen-Apotheke Herdetor 26, 26427 Esens +49 (0)4971 92800

Hauseingang
Mit Ihrem Zimmerschlüssel können Sie jederzeit an allen Außentüren rein und raus.

Ausflüge
Sie haben in unserer Region viele verschiedene Ausflugsmöglichkeiten. Ob Wander- Radtouren, Schiffsfahrten oder Museumsbesichtigungen, das Nationalpark Wattenmeer bietet abwechslungsreiche Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse. Auch für Kinder wird einiges geboten. Prospektmaterial erhalten Sie bei uns. Gerne stehen wir Ihnen aber auch beratend bei der Planung Ihrer Ausflüge zur Seite.

Hunde
Wer Haustiere hat, der weiß sie gehören zur Familie. Hunde können uns sogar im Urlaub und auf Reisen begleiten. In unserem Haus sind Hunde als Gäste Herzlich Willkommen und können in bestimmten Zimmern für 15,00 € pro Tier und Übernachtung (ohne Futter) untergebracht werden. Allerdings bitte wir um vorherige Rücksprache. Bei einem Hund kann es immer mal passieren, das ein Unglück oder Schaden entsteht, da aber mehrfach nichts gesagt wurde, erheben wir wir eine Kaution von 50,00 €.

Babybett
Gerne stellen wir Ihnen ein Bett für Baby / Kleinkind für 10,-€/ Nacht zur Verfügung, Sie können sich eine Babywippe, Hochstuhl, Lätzchen oder Babylöffel bei uns ausleihen, bitte wenden Sie sich dazu an unsere Servicemitarbeiter.

Hygieneartikel
Bei uns können Sie Hygieneartikel, wie Zahnbürste, Zahnpasta Wattestäbchen, Tampons und Binden erhalten. Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal.

Bewertung
Waren Sie vollkommen zufrieden und möchten diese mit anderen Menschen teilen?
Wir freuen uns über Ihr faires oder positives Feedback bei www.Booking.com, TripAdvisor oder Holidaycheck.

Internet
Es steht Ihnen einen kostenlosen W-LAN Internetzugang zur Verfügung. Sie brauchen Hilfe beim WLAN oder haben andere Fragen zur Technik im Haus? Bitte wenden Sie sich an unsere Servicemitarbeiter, wir helfen gerne.

Bettwäsche
Bettwäsche und Handtücher stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung und brauchen sie nicht mitzubringen. Die Bettwäsche wird auf Wunsch gewechselt. Aus Rücksicht auf unsere Umwelt möchten wir Sie jedoch bitten, zu überlegen, ob dies notwendig ist

Kicker
Auf unserer Terrasse steht Ihnen kostenlos ein Kicker zur Verfügung

Bezahlung
Wir akzeptieren nur Barzahlung. EC oder Kreditkartenzahlung steht nicht zur Verfügung. Einen Bankautomat steht Ihnen ca. 200 m (direkt gegenüber der Hafen Einfahrt) entfernt zur Verfügung.

Mängel
Sollten Sie einen Mangel bemerken, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption und nicht erst nach dem Urlaub im Internet bemängeln. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Abhilfe.

Bollerwagen
Es steht ein zusammenklappbarer Bollerwagen zum ausleihen zur Verfügung.

Nähzeug
Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal, wir helfen gerne.

Dart
In unserem Aufenthalts- Speiseraum steht Ihnen ein E-Darts Automat zur Verfügung.

Einkaufen
Produkte des täglichen Bedarfs sowie Lebensmittel erhalten Sie beim Markant Alter Sielweg 7-15 in Bensersiel oder in Esens bei Netto, Lidl, Aldi, Edeka oder auch Rossmann.

Kinder
Natürlich sind Kinder bei uns Willkommen. Einen kostenlosen Kinderstuhl steht Ihnen zum Essen zur Verfügung. Für die kleinen Kinder stehen eine Schaukel, kleine Rutsche, Schaukeltier, Bobbycar, Laufrad, Roller, Malkreide und einen kleinen Sandkasten zur Verfügung. Des weiteren haben wir für sie noch, was zum malen, puzzeln, Kindergesellschaftsspiele bzw. Memory und eine Spielküche.

Elektrogeräte
Zur Sicherheit aller sich in der Hotel-Pension befindlichen Gäste ist es strengstens untersagt, eigene elektrische Geräte wie Bügeleisen, Wärmeplatte oder Wasserkocher im Zimmer zu nutzen.

Parkplatz
Das Parken vor unserer Hotel-Pension ist kostenfrei, für Schäden durch Einbruch, Vandalismus oder Diebstahl können wir leider keine Haftung übernehmen. Bitte achten Sie auf die Markierungen am Boden, so dass auch Ihr „Park-Nachbar“ bequem Ein- und Aussteigen kann.

Erste Hilfe
Pflaster und Verbandsmaterial für kleinere Verletzungen erhalten Sie gerne bei unseren Servicemitarbeitern an der Rezeption. Bei einem akuten Notfall wählen Sie bitte 112
Krankenhaus Wittmund Dohuser Weg 10, 26409 Wittmund +49 (0) 4462 8602
Das Krankenhaus Wittmund ist ein Akutkrankenhaus in öffentlicher Trägerschaft des Landkreises Wittmund in Wittmund in Ostfriesland.

Rauchen
Bitte beachten Sie, dass in allen Zimmern Rauchverbot besteht. Wir bitten daher unsere rauchenden Gäste nur im Freien, z.B. Auf der Terrasse zu rauchen und den dafür bereitgestellten Aschenbecher zu benutzen. Bei unseren Zimmern mit Balkon können Sie selbstverständlich auf dem Balkon rauchen. Aschenbecher erhalten Sie auf Anfrage beim Servicepersonal.
Sollten Sie unsere Hinweise nicht beachten, und im Zimmer rauchen, erlauben wir uns Ihnen nachträglich bis zu 500,00 Euro für eine besonders intensive Reinigung des Nichtraucherzimmers sowie möglichen Nutzungsausfall zu berechnen.

Fahrräder
Unsere Gäste können kostenfrei ihre Fahrräder in einem Carport unterstellen.

Fahrradverleih
Fahrräder können Sie sich beim Küstenverleih in Bensersiel & Rad-Haus-Esens ausleihen.

Radio
Sie können auch Radioprogramme über unseren Fernseher empfangen

Regenschirme
Einen Regenschirm können Sie sich kostenlos beim Servicepersonal ausleihen.

Feuer
Rufen Sie bitte 112 an.
Wir wünschen uns, dass niemals etwas passiert. Unsere Gästezimmer verfügen über Rauchmelder. Verhalten Sie sich im Falle eines Alarms bitte ruhig, verlassen Sie das Haus suchen einen sicher Platz auf. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Personals oder der Einsatzkräfte.

Restaurants
In der Nähe gibt es einige gute Restaurants, die wir Ihnen empfehlen können. Sprechen Sie uns darauf an.

Freizeitaktivitäten
Die Region Ostfriesland bietet eine viel zahl an Freizeitmöglichkeiten. Wattwanderungen, Moorwanderungen u.v.m. bieten Naturliebhabern die Möglichkeit Ostfrieslands Naturlandschaft hautnah zu erleben.
Besondere Kostbarkeiten sind die Ostfriesischen Museen. Sie stecken voller Überraschungen und die Themenpalette der ostfriesischen Museumslandschaft reicht von Natur und Technik über Geschichte und Heimatkunde bis hin zu bildenden Künsten. Das traditionelle Handwerk und die Geschichte werden in den vielen, liebevoll gestalteten Heimatmuseen gelebt.
Ostfriesische Badeseen und Naturfreibäder sind wahre Freizeitparadiese. Wasserrutschen und Strandspielplätze sorgen ebenso wie Wasserski- und Wakeboardanlagen für einen erlebnisreichen Tag am Wasser.
Die Gemeinde Bensersiel gehört zu den Top Nordsee-Destinationen eines jeden Radfahrer Enthusiasten. Ausgebaute Radwege, etliche Sehenswürdigkeiten und die einzigartige Landschaften machen deinen Nordseeurlaub unvergesslich.
In Ostfriesland gibt es tolle Freizeit- und Ergebniseinrichtungen für jede Wetterlage. Verschiedene Ergebniseinrichtungen garantieren Ihnen einen unvergesslichen Tag in Ostfriesland.

Rezeption
In der Zeit von 07.00 Uhr – 17.00 können Sie sich direkt an unserer Servicepersonal wenden. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns im Notfall unter den Telefonnummern 0162 1646094 oder 0152 55317588 erreichen.

Schlüssel
Den Schlüssel für das Zimmer erhalten Sie beim Check-in an der Rezeption oder via Schlüsselboxentnahme. Bei Abreise geben Sie den Schlüssel bitte wieder an der Rezeption ab.

Taxi
Taxi Janssen-Eilts Jeverstraße 4
26427 Esens +49 (0) 4971 7777
Taxi Cremer-Schmidt Seilerstr. 12,
26427 Esens +49 (0) 4971 44 44
Taxi Stojanovic Edith Theodor-Thomas-Str. 5,
26427 Esens  +49 (0) 172 9853454
Taxi Thomßen Johann Herdestr. 3
26427 Esens +49 (0) 172 9000979

Terrasse
Auf unserer Sonnenterrasse können Sie sich ausruhen, rauchen, Kickern und im Internet surfen.

Frühstück
Für das Frühstück haben wir für Sie ein regionales reichhaltiges Buffet. Unsere Frühstückszeiten sind täglich von 7.30 Uhr bis 9.30 Uhr. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, zu den angegebenen Zeiten zu frühstücken, sprechen Sie uns bitte bis zum Vorabend an, sodass wir Ihnen gegebenenfalls ein separates Frühstück zusammenstellen können. Für zusätzlich gebuchtes Frühstück (z.B. von Besuch von Ihnen) müssen wir 13,00 € pro Tag/Person berechnen.

TV
In jedem Zimmer steht Ihnen ein Fernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Bitte schalten Sie das Fernsehgerät nur so laut, dass ihr Zimmernachbar nicht gestört wird.

Wäscheservice
Wenn Sie dringend was gewaschen oder gebügelt haben müssen, dann können wir das für eine Gebühr für Sie machen.

Gartenhaus

In unserem Gartenhaus können Sie sich ausruhen, essen, Gesellschaftsspiele spielen, im Internet surfen oder in der Gemeinschaft zusammen sitzen und etwas trinken. Rauchen ist im Gartenhaus nicht gestattet.

Weckdienst
Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal, wenn Sie einen Weckdienst wünschen.

Geldautomat
Der nächste Automat befindet sich an der Hauptstraße 19, 26427 Bensersiel
Weitere Geldautomaten finde Sie in Esens:
Sparkasse: Steinstraße 39, 26427 Esens
Volksbank: Am Markt 10-16, 26427 Esens
OLB: Vor dem Drostentor 2, 26427 Esens

W-LAN
Steht Ihnen kostenlos in den Zimmern und öffentlichen Bereichen zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ansprüche aufgrund illegaler Aktivitäten im Internet an Sie weiterleiten müssen.

Gemeinschaftsküche
Ihnen steht kostenlos eine Gemeinschaftsküche zur Verfügung. In einem Kühlschrank können Sie sich was kaltstellen, in einer Mikrowelle was erwärmen oder sich essen zubereiten.

Zimmerrechnung
Ihre Rechnung ab dem nächsten Tag bis zum Abreisetag begleichen.
In unserem Haus können Sie nur Bar bezahlen, Kartenzahlung ist nicht möglich.

Gepäckservice
Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal.

Zimmerservice
Wenn Sie Zimmerservice wünschen oder z.B. Toilettenpapier etc. fehlt, hängen Sie bitte das grüne Schild an der Tür nach draußen, ihr Zimmer wird dann je nach individueller Vereinbarung gereinigt.

Aus Rücksicht auf die Umwelt wechseln wir Handtücher & Bettwäsche ohne Verschmutzung nicht täglich. Auf Wunsch bekommen sie Zimmerservice selbstverständlich täglich – bitte geben Sie dazu an der Rezeption Bescheid.

Gesellschaftsspiele
Wir haben eine kleine Auswahl an Gesellschaftsspielen für Kinder und Erwachsene zusammengestellt, die Sie sich gerne kostenlos ausleihen können. Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal.

Zusatzdecke
Auf Wunsch erhalten Sie gerne eine weitere Decke oder Kopfkissen – bitte wenden Sie sich dazu an unser Servicepersonal.